MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CON DIAGRAMAS DE FLUJOS-OTORRINONARINGOLOGIA

 

  1. Propósito

  • Determinar los procesos que se realizan en el área de otorrino.

  • Identificar las áreas que participan en el proceso de atención en el área de otorrino.

  • Analizar los pasos necesarios dentro del proceso para proponer ideas de mejora.

  1. Alcance

  • Recepción

  • Enfermería

  • Otorrino.

  1. Responsabilidades.

    1. Responsables:

  • Recepción: Comprenden los responsables de la recepción y la generación de turnos así como el manejo de caja los auxiliares administrativos

  • Enfermería: Comprenden los responsables auxiliares de las actividades médicas, su labor es brindar apoyo a los especialistas.

  • Otorrino: Comprenden los responsables del área de gastroenterología los especialistas de dicha área

  1. Procedimiento


4.1

Entradas y Salidas.



Entradas

Insumo

Origen

Genera el turno para la consulta

Recepción (Caja)



Registro de datos del paciente

Recepción (Caja)




Salidas

Servicio o Producto

Destino

Genera un diagnóstico

Médico



Registro de diagnóstico

Médico





4.2 Proceso


  1. Generación de turno de especialidad:

Se genera el turno al paciente para la consulta médica.

  1. Pago de consulta: 

Se procede a realizar el pago correspondiente de la consulta.

  1. Revisión de signos vitales:

 Se realiza el examen para determinar los signos vitales del paciente.

  1. Ingreso del paciente: 

Ingresa el paciente al área de otorrino

  1. Revisión de antecedentes clínicos: 

Por medio del historial clínico se procede a determinar los antecedentes clínicos del paciente.

  1. Anamnesis:

 Se elabora el cuadro clínico por medio de una serie de preguntas al paciente que se conoce como anamnesis

  1. Examinación del paciente:

Se procede a realizar el examen físico del paciente.

  1. ¿necesita exámenes complementarios? 

Si: 

Se envía al laboratorio

           No: 

  1. Diagnostico Otorrino: 

El especialista en base a los exámenes que recibió emite su criterio y genera su diagnóstico de las posibles soluciones para las dolencias del paciente.


4.3 Diagrama:




  1. Vocabulario y siglas


Término

Definición

No aplica

No aplica





  1. Anexos

  • Anexo 1: Turno de consulta





  • Anexo 2: Factura por pago de consulta




  • Anexo 3: Anamnesis






  • Anexo 4: Exámenes de Laboratorio



  • Anexo 5: Recetario

  1. Cambios


Revisión No.

Cláusula

Cambio

Todas

Levantamiento inicial de procesos.




  1. Referencias

No aplica

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