MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CON DIAGRAMAS DE FLUJOS-OFTALMOLOGIA

 

1. Propósito

• Determinar los procesos que se realizan en el área de oftalmología en el momento del ingreso de los pacientes

• Identificar las áreas que participan en el proceso del departamento de oftalmología.

• Analizar los pasos necesarios dentro del proceso para proponer ideas de mejora.

2. Alcance

• Oftalmología

• Contabilidad

3. Responsabilidades.

1. Responsables:

• Oftalmología: Comprenden los responsables del área de oftalmología los profesionales propios de dicha área.

• Contabilidad: El principal responsable del área contable dentro de la fundación AFAC es el auxiliar contable

4. Procedimiento

4.1	Entradas y Salidas.
	Entradas Insumo Origen Ingreso del paciente. Paciente Turno de consulta Recepción

	Salidas Servicio o Producto Destino Cancelación de consulta Paciente Realiza el pago Paciente

4.2 Proceso

1. Ingreso del paciente: 

Ingresa el paciente al área de oftalmología para iniciar la consulta.

2. Evaluación de visión:

La evaluación empieza con el paciente en la maquina llamada autoreflactometro para su evaluación de la visión y tiene una duración aproximada de 3 minutos. El resultado se anota en la hoja de historia clínica.

3. Corrección y revisión de la vista:

Se determina si el paciente requiere el uso de lentes. Este proceso tiene una duración entre 15 a 20 minutos, el resultado se anota en la hoja de historia clínica.

4. ¿Necesita lentes? ( Decisión)

5.   Ajuste de lente: (Sí) 

Determinar las características que debe tener el lente

6. (No):

El paciente avanza al siguiente paso del proceso

7. Dilatación:

Se dilata la pupila del paciente para evaluar la parte interna y la presión del ojo, tiene una duración aproximada de 15 a 20 minutos, el resultado se anota en la hoja de historia clínica.

8. Revisión del paciente:

Pasa el paciente a la revisión en la maquina llamada lámpara de hendidura, este proceso tiene una duración aproximada entre 15 a 20 minutos, el resultado se anota en la hoja de historia clínica.

9. Diagnostico:

Se realiza el diagnostico con su tratamiento correspondiente

10. ¿Necesita proceso ambulatorio? ( Decisión)

11. Si: 

Comienza el proceso de traslado en base a los convenios con la clínica Santa Lucia.

12. No:

Se genera el recetario correspondiente

13. Cancelación de la consulta:

El paciente procede a realizar el pago correspondiente de la consulta.

4.3 Diagrama

5. Vocabulario y siglas

Término	Definición
Ambulatorio	Se define cuando un paciente debe acudir regularmente a un centro de salud por razones de diagnóstico o tratamiento pero que no necesita pasar la noche allí. Es decir no queda internado.
Lámpara de Hendidura	Una lámpara de hendidura es un microscopio con luz brillante que le permite al oftalmólogo tener una visión más cercana de las distintas estructuras que se encuentran dentro y al frente del ojo.
Autorefractómetro	Autorefractómetro mide errores de refracción esférica, cilíndrica y eje cilíndrico del ojo del paciente. Permite medición del área pupilar hasta de 6mm de diámetro, posee un diodo súper luminiscente y cámara CCD de alta sensibilidad. Permite corregir la visión cercana para determinar la necesidad de lentes progresivos.

6. Anexos

• Anexo 1: Turno de consulta

• Anexo 2: Factura de pago de consulta

• Anexo 3: Anamnesis

• Anexo 4: Recetario

7. Cambios 

Revisión No.

Cláusula	Cambio
Todas	Levantamiento inicial de procesos.

8. Referencias

No aplica