MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CON DIAGRAMAS DE FLUJO- ODONTOLOGIA SIN SEGURO

 

  1. Propósito

  • Determinar los procesos que se realizan en el área de odontología en el momento del ingreso de los pacientes en especial de aquellos que no cuentan con seguro.

  • Identificar las áreas que participan en el proceso del departamento de odontología.

  • Analizar los pasos necesarios dentro del proceso para proponer ideas de mejora.

  1. Alcance

  • Recepción

  • Enfermería

  • Traumatología

  1. Responsabilidades.

    1. Responsables:

  • Recepción: Comprenden los responsables de la recepción y la generación de turnos así como el manejo de caja los auxiliares administrativos

  • Odontología: El principal responsable es el especialista del área de odontología y su asistente.

  1. Procedimiento


4.1

Entradas y Salidas.


Entradas

Insumo

Origen

Genera el turno para consulta

Recepción (Caja)



Registro de datos del paciente

Recepción (Caja)




Salidas

Servicio o Producto

Destino

Cancelación de la consulta

Paciente



Realiza el pago

Paciente





4.2 Proceso


  1. Generación de turno de especialidad: 

Se genera el turno al paciente para la consulta médica.

  1. Pago de la consulta: 

El paciente procede a realizar el pago correspondiente de la consulta.

  1. Registro de datos personales del paciente:

 Se procede a registrar los datos personales del paciente en la hoja de historia clínica.

  1. Examen Odontológico: 

Se procede a realizar el examen básico odontológico para determinar el diagnóstico del paciente. Este procedimiento dura aproximadamente 20 minutos.

  1. Diagnóstico del paciente:

 Se realiza el diagnostico correspondiente al paciente.

  1. ¿Desea realizarse el tratamiento?

  2. Si: realización del tratamiento: se procede a realizar el tratamiento correspondiente al paciente.

  3. No: fin de la consulta: se finaliza la consulta con la entrega del diagnóstico correspondiente al paciente.

  4. Pago del tratamiento:

 Luego del tratamiento el paciente se acerca a Caja a realizar el pago correspondiente del tratamiento.



4.3 Diagrama:




  1. Vocabulario y siglas


Término

Definición

No aplica

No aplica





  1. Anexos

  • Anexo 1: Turno de consulta





  • Anexo 2: Factura de consulta






  • Anexo 3: Anamnesis





  • Anexo 4: Historia clínica





  • Anexo 4: Recetario






  1. Cambios


Revisión No.

Cláusula

Cambio

Todas

Levantamiento inicial de procesos.




  1. Referencias

No aplica

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  Propósito Determinar los procesos que se realizan en el área de traumatología en el momento del ingreso de los pacientes Identificar las áreas que participan en el proceso del departamento de traumatología. Analizar los pasos necesarios dentro del proceso para proponer ideas de mejora. Alcance Recepción Enfermería Traumatología Responsabilidades . Responsables: Recepción: Comprenden los responsables de la recepción y la generación de turnos así como el manejo de caja los auxiliares administrativos Enfermería: Comprenden los responsables auxiliares de las actividades médicas, su labor es brindar apoyo a los especialistas. Traumatología: Comprenden los responsables del área de traumatología los especialistas de dicha área.   Procedimiento 4.1 Entradas y Salidas. Entradas Insumo Origen Genere el turno para consulta Recepción (Caja) Registro de datos del paciente Recepción (Caja) Salidas Servicio o Producto Destino Genera un diagnóstico Médico Registro de diagnóstico Médico. 4....
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