MANUAL DE PROCEDIMIENTO CON DIAGRAMAS DE FLUJO-ODONTOLOGIA CON SEGURO

 1. Propósito

 Determinar los procesos que se realizan en el área de odontología en especial con los pacientes con

seguro

 Identificar las áreas que participan en el proceso de odontología.

 Analizar los pasos necesarios dentro del proceso para proponer ideas de mejora.

2. Alcance

 Recepción( Caja)

 Odontología.

3. Responsabilidades.

3.1. Responsables:

 Recepción: Comprenden los responsables de la recepción y la generación de turnos asi como el

manejo de caja los auxiliares administrativos

 Odontología: El principal responsable es el especialista del área de odontología y su asistente.

4. Procedimiento

4.1 Entradas y Salidas.

Entradas

Insumo Origen

Genera el turno para consulta Recepción (Caja)

Registro de datos del paciente Recepción (Caja)

Salidas

Servicio o Producto Destino

Registro de la hoja clínica Médico

Hoja clínica Médico

4.2 Proceso

Fundación

Ayuda familiar y Comunitaria

AFAC

Manual de Procesos

ODONTOLOGIA CON SEGURO CÓDIGO: XX-P-XXX-#

Emite: Universidad de los Hemisferios Revisión: (#) Fecha: 21-11-2019

SC-F-CCA-09 Revisión 1 –

16/03/05

1. Generación de turno de especialidad:

Se genera el turno al paciente para la consulta médica.

2. Registro de datos personales del paciente:

Se procede a registrar los datos personales del paciente en la hoja de historia clínica.

3. Examen Odontológico:

Se procede a realizar el examen básico odontológico para determinar el diagnóstico del paciente.

4. Generación de próxima cita:

Se genera la siguiente cita para los siguientes 4 días. 

5. Registro de datos:

Se realiza nuevamente el registro de datos personales del paciente.

6. Generación de orden:

Se procede a generar la orden de pago. En donde se detallará el valor de la consulta.

7. Firma de la orden por el paciente:

El paciente procede a firmar la orden de pago de la consulta.

8. Revisión de la orden:

Se procede a revisar la orden para determinar el tratamiento correspondiente a realizar.

9. Tratamiento del paciente:

Se procede a realizar el tratamiento correspondiente al paciente.

10. Registro en la hoja clínica:

Al finalizar el tratamiento se procede a registrar todo lo realizado al paciente en la hoja de historia clínica.

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4.3 Diagrama:

5. Vocabulario y siglas

Término Definición

No aplica No aplica

6. Anexos

 Anexo 1: Turno de consulta

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



Anexom 2: Factura de pago de consulta









 Anexo 3: Historia clínica

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 Anexo 4: Anamnesis

 Anexo 5: Recetario

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Emite: Universidad de los Hemisferios Revisión: (#) Fecha: 21-11-2019

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7. Cambios

Revisión No.1

Cláusula Cambio

Todas Levantamiento inicial de procesos

8. Referencias

No aplica